民航资源网2008年8月25日消息：8月22日上午，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）奥运办对外联络组的同事们按照既定计划在首都、兆龙、中旅大厦三家酒店安排购买奥运闭幕式套餐的旅客入住酒店。十一点，早上刚刚离开酒店的奥运赛事产品的香港十六人旅行团吵闹着回到酒店，向奥运办陈卫彬诉说未能回香港的原因，原来客人早早赶到机场后，由于香港台风当天航班全部取消，机场客人较多，旅客自己一行又回到了酒店，希望国航解决住宿和后续航班问题。

　　国航奥运办陈卫彬一方面主动安抚旅客，一方面积极协调酒店客房，由于22日观看闭幕式的客人已经全部预定完毕，首都大酒店没有空余房间，让客人回机场解决住宿客人也接受不了，而且很多旅客反映在北京看奥运花费很多，无法自己承担高额的住宿费用。经与奥运办领导沟通，鉴于旅客是花了19000元购买的国航香港航线普通舱套票，而且很多旅客都是国航忠诚的会员，奥运办主动与其他酒店购买闭幕式套票的客户商量，希望能有机会解决问题，经过不懈努力，在拨打了几十个电话后，终于查到有一家大客户的旅客晚一天入住，在征得客户的同意后，顺利将十六位旅客安排到兆龙饭店。当客人到达兆龙时，奥运办田苗苗准时在门口迎接客人并协助安排入住并改签了后续航班。下午一点，当香港客人知道苗苗为安排客人住宿还没有吃午饭时，紧紧的握着苗苗的手激动的说“国航的套餐让我们圆了观看奥运精彩赛事的心愿，不是国航的原因航班延误后服务得这么周到，国航不愧是北京奥运会的航空合作伙伴，我们下次还坐国航。