中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”)CZ3468昆明至长沙、CZ3424昆明至贵阳、CZ3900昆明至贵阳，自28日晚9时40分以后发生延误，造成170多名乘客滞留昆明巫家坝国际机场，所有乘客只能在飞机上或候机厅过夜，没有管理人员照料食宿。29日早8时左右，大批愤怒的乘客与机场的保安发生肢体冲突，打砸电脑，现场秩序混乱。

　　记者在现场了解到，因为天气原因，南航的三个航班从28日晚上开始延误，导致乘客滞留机场。期间南航没有有效安排住宿和必要食品，工作态度不适当，造成乘客情绪激动，进而发生乘客与机场警察的肢体冲突，一些乘客用椅子砸办公桌，并与警察相互撕扯。

　　据记者了解，现场的乘客包括2岁的孩子和60多岁的老人，自延误起没有得到应有的照顾。29日凌晨2时，南航工作人员一度通知部分乘客可以到昆明当地的锦江宾馆住下，但是没有提供交通工具，等到大批旅客自行乘坐出租车到达酒店时，宾馆工作人员说并没有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回机场。

　　截至29日8时20分记者发稿时，昆明巫家坝国际机场候机厅中仍然十分混乱，乘客情绪激动。部分南航工作人员态度傲慢，称“尽管投诉，我们并不在乎”。