一、依法办事，廉洁奉公，文明服务，首问负责，周到热情。
      二、申领失业保险金的材料齐全，随到随办。
      三、一次性申领失业保险金和生活困难补助金，材料齐全，15个工作日内核定完毕并回复。
      四、失业保险金实行100％社会化发放，每月10日前发放。
      五、国有改制企业内退人员生活费每月15日前发放。
      六、特殊个案，受理之日起15个工作日内予以答复。