深圳通从去年12月开始使用、推广，至今已8月有余，给市民带来很大方便。但也有不少市民反映，深圳通存在这样那样的问题。

　　近日，记者先后走访关内外数十路公交车，采访了众多市民，感受深圳通使用的便与不便，并就发现的问题采访了深圳通公司和有关公交企业。

　　1.

　　到底有无折扣 乘客常常晕头

　　读者陈先生致电本报反映：“这几天留心了一下深圳通的刷卡价，发现混乱不一。比如213路，2元的票价刷完后显示1.6元;73路，2.5元的票价刷卡后依旧显示2.5元;370路，从北大医院到梅花山庄原来票价2元，刷卡后显示2.5元。刷卡后显示的到底是折后价还是原价?为什么有些高有些低?”

　　遇到此类问题的市民不在少数。乘客小关反映：“我坐公交车301路，刷卡2元，折后是1.6元是正常的;但坐326路，2元的路费，显示的还是2元。怎么有时有折扣有时没有?”

　　市民朱小姐也反映：“有一次，在半个小时内，我连坐了4趟公交车，但都是1.6元，为什么不是1.2元?此外，我每天都在南头关转坐301路到科技园，刷卡有时是0.8元，有时是0.4元，真怀疑是不是有的刷卡机做了手脚，连乘时取消了打折。”

　　记者调查中发现，确实有很多线路刷卡器未显示折扣。如368路，2元的票价，刷卡后显示的仍是2元。

　　但公交公司称是有折打的，刷卡机显示时先出现2.00元，3秒后才出现1.60元。此外，公交集团和其他运输公司的折后价不同，而且所使用的刷卡器也不完全相同，当然也不排除乘务员错刷，或一些线路订购的刷卡器设置不合理。

　　公交公司的工作人员称，如果乘客在5分钟内换乘第二辆车并刷卡，这是没折打的，在5-90分钟之内刷第二次卡才有联程优惠。

　　2.

　　遇到错刷多刷 纠正实在麻烦

　　市民冯先生有一次坐855路车，从沙岭车站到平湖，当时他留意了一下刷卡金额，没想到本来3元的路程，深圳通上显示扣了7.5元。他要乘务员查一下，她不查，说只刷了三块钱。冯先生只好不了了之。

　　宋先生前几天从福田交通枢纽总站到葵冲，售票员说票价是10元，应该是6.5折，可刷完是7.25元。

　　住在龙岗的刘女士也遇到同样的情况，但她比冯先生幸运得多了。她乘坐353路公交车时，深圳通多刷了1元，乘务员当场退还现金。

　　由于每次刷卡前都要乘务员重新设定金额，匆忙之下容易出错。如何认定错刷?深圳巴士集团的工作人员表示，如果刷错卡，持卡人可按程序致电公司热线，将自己的卡号和公交线路上报接线人员。工作人员查询相关记录，确认错刷后，将责令当事乘务员立即联系持卡人，双方协商退款事宜。退款方式无明确规定，可灵活控制。

　　西部公交公司的工作人员则告诉记者，持卡人遇到刷错卡，可直接向乘务员指出错误，确认出错的情况下当场赔付;如果乘务员故意多刷卡，乘客可致电热线投诉，工作人员上报调查后，确认情况就进行赔付。