上半年，宝安区消费者投诉热点主要集中在哪些方面?消费者在日常生活中如何应对消费纠纷?在今后的消费过程中应对哪些方面密切注意?宝安区消委会近日在特区报上发布的2008年上半年分析报告对此给出了明确的答案。

　　据分析报告显示，有关手机和快递的投诉居高不下，天天“榜上有名”;随着网络交易的活跃，电子商务开始引发新的投诉特点;有关房屋方面的消费纠纷并未随房价降温而下降。

　　上半年1至6月份，宝安区消委会共受理消费者投诉391宗，其中承办12315系统投诉工单371宗，接收群众来电、来访、来信登记工单20宗，结案率高达100%，与去年同期相比投诉总量下降40%。主要体现以下几个特点：一是商品类投诉下降幅度较大，如卫生用品、化妆用品、食品等;二是网上购物、公用事业及社会服务、咨询中介等投诉增幅较大;三是服务类投诉量不降反升，主要集中在快递服务、汽车销售(维修)、洗衣业投诉、美容健身行业办卡问题等;四是部分行业和商品有关质量问题投诉仍居高不下，主要有通讯类产品、空调类制冷产品、汽车、服装鞋帽等商品。